3.4

¿QUÉ ES UN BSC?

Una herramienta de gestión. El Balanced Scorecard BSC que es lo importante que realiza: trasladar la estrategia a la acción y la Visión y Misión forman parte de aquélla. Si no las mides, no les das seguimiento; por lo tanto, tendrás un Balanced Scorecard incompleto.

BALANCED SCORECARD DENOMINACIÓN EN DIFERENTES PAÍSES:

• América Latina: en el año de 1999 luego de estudiar con el Dr. Keplan tuve el placer de denominarlo Tablero de Comando, naciendo allí en Club Tablero de Comando.
• Otros países: se le denomina Scorecard, en otros solamente Balanced BSC, Business Scorecard, Balanced Scorecard BSC, Mando Empresarial, BSC Scorecard, Cuadro de Mando Integral Balanced Scorecard, Cuadro de Mando Integral, Matriz Estratégica.
• España: se le conoce como Cuadro de Mando Integral (CMI) o Cuadro Integral Balanced Scorecard.

¿PARA QUÉ SIRVE EL BALANCED SCORECARD?

• Sirve a la Alta Dirección para evaluar resultados de la ejecución estratégica.
• Para observar en un Mapa Estratégico Dinámico el proceso de ejecución del Plan Estratégico.
• Para sincronizar la Estrategia con los procesos.
• Para ayudar a gestionar la ejecución de un Plan Estratégico.

8 ELEMENTOS VITALES EN BALANCED SCORECARD:

1) Perspectivas.

2) Temas Estratégicos, Vectores Estratégicos.

3) Objetivos Estratégicos de una empresa.

4) Mapa Estratégico Dinámico.

5) Sincronización de los Procesos con la Estrategia.

6) Indicadores de Gestión, Kpi, Kpis. (Indicadores clave de resultados, indicadores estratégicos o indicadores de desempeño)

7) Planes de Acción.

8) Software para Balanced Scorecard.

Referencia:

https://www.tablerodecomando.com/balanced-scorecard-que-es-2/#Conclusion-acerca-de-Balanced-Scorecard-que-es

MAPA CONCEPTUAL

ESTRATEGIA BÁSICA

Figura 11.  Empresa BIMBO

3.3.

DESARROLLO Y ELECCIÓN

 DE LA 

ESTRATEGIA BÁSICA

LA ESTRATEGIA BÁSICA.

Constituye la plataforma estratégica fundamental a partir de la que se desarrollarán las estrategias sectoriales y los planes de acción para toda la empresa.

Aplicación de la estrategia básica:

Evita que en la gestión de la empresa se cometan tres importantes y peligrosos errores:

a) Elaborar planes de acción sin antes haber definido con precisión el o los objetivos que se pretenden alcanzar.

b) Elaborar planes sectoriales (por productos o servicios, para las distintas áreas operativas, etcétera) sin que respondan a un planteamiento global sobre cuáles son las grandes líneas de estrategias que debe seguir la empresa.

c) Elaborar planes para un mismo producto, servicio, área o mercado que carezcan de continuidad en el tiempo y entre sí.

La estrategia básica se establece en función de tres opciones básicas que, a su vez, se subdividen en distintas opciones estratégicas.

El desarrollo de la estrategia básica.

Consiste en elegir, entre cada una de las opciones estratégicas, la que mejor responda a las condiciones de la empresa y sus mercados en el momento en el que se elabora la estrategia, con el fin de estructurar un marco lógico general que permita alcanzar los objetivos de la empresa.

La elección que se haga para la estrategia básica debe fundamentarse:

a) La situación de la empresa y las condiciones imperantes en sus mercados o segmentos.

b) Las expectativas y habilidades de gestión de la empresa (y/o de sus empresarios o directivos).

c) Los recursos y disponibilidades de la empresa (recursos, potencialidades, estrategias, fortalezas, debilidades).

Referencia:

Díaz de Santos. (1995). El diagnóstico de la empresa. Madrid. España: Díaz de Santos, S.A.

LA ESTRATEGIA BÁSICA.

La estrategia debe basarse en la descripción de la empresa, la visión, su misión, objetivos y valores, para después realizar un análisis interno y externo, además de implantar y desarrollar la estrategia aplicando un presupuesto y liderazgo estratégico que integren una cultura empresarial de mejora continua.

En la elección genera competitiva la empresa debe ubicarse en el enfoque que corresponda en forma correcta, la cual puede ser alguna de las siguientes:

• Estrategia de liderazgo de bajo costo. Busca traer clientes al ser proveedor global de bajo costo de sus productos o servicios.
• Estrategias de diferenciación. Desea lograr diferenciar la oferta de productos de la compañía, respecto de la competencia en forma que atraigan a un amplio número de compradores.
• Estrategia del enfoque o de nicho de mercado. Se logra al concentrarse en un segmento de compradores y superar a los rivales.

La estrategia básica se establece en función de opciones o tipos de estrategia como:

• Estrategia de cooperación o alianzas estratégicas.
• Estrategias de fusión y adquisición.
• Estrategias de integración vertical.
• Estrategias de desintegración vertical o desglose.
• Estrategias ofensivas.
• Estrategias defensivas.
• Estrategias para competir en mercados globalizados.

Referencia:

Luna González Alfredo Cipriano. (2014). Administración   Estratégica. México: Patria.

3.2.

PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.

Un tipo de proceso de planeación por el cual los administradores.

·         Establecen el rumbo y los objetivos generales de la organización.

·         Formulan una estrategia específica.

·         Planean y llevan a cabo la aplicación de la estrategia.

·         Verifican los resultados y efectúan los ajustes necesarios.

MISIÓN

Es la formulación del propósito para el cual existe la empresa. Proyecta la singularidad de su empresa.

Idealmente debe constar de 3 partes:

• Descripción de lo que la empresa hace.
• Para quién está dirigido el esfuerzo, el público.
• Presentación de la particularidad, lo singular de la organización, el factor diferencial.

VISIÓN

También llamada “visión de futuro”, es una formulación de la situación futura deseable para la empresa.  Al ser la visión una situación futura deseable, es una especie de gran objetivo a lograr y, por eso, es la inspiración y el marco para definir objetivos y metas más específicas. Aunque la visión debe tener un carácter duradero, suele actualizarse regularmente o redefinirse cuando las circunstancias estratégicas de la empresa así lo requieren.

VALORES

También llamados “valores corporativos, empresariales u organizacionales”, son las creencias acerca de las conductas consideradas correctas y valiosas por la empresa. De los tres elementos mencionados, los valores son los que tienen mayor permanencia. Nada de esto funcionará si la misión, la visión o los valores no son compartidos.

Figura 8. Proceso de la Administración Estratégica.

Michael A.Hitt, R. Duano Ireland y Robert E. Hoskisson (2004). Administración estratégica. (5a. ed.). México:Thomson, p. 8.

Figura 9. Proceso de la Planeación Estratégica.

Willian F. Gluek y Lawrence R. Jauch (1984). Business policy and strategic management. (4ª.ed.). NY:Mc Graw-Hill. Ed D. Hamptom, p. 188.

Referencia:

• Torres Hernández Zacarias. (2014). Administración Estratégica. México: Patria.
• La Coctelera. (s/a). Misión, visión y valores. Administración estratégica. Recuperado el 06 de Mayo de 2012, de La Coctelera:http://adestrategica.espacioblog.com/post/2007/03/26/recomendacion-defina-ajuste-o-ratifique-mision-vision-y

UNIDAD III

APLICA LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD.

3.1 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Es un proceso interactivo que implica a la organización en todos los niveles. La dirección general establece la visión y establece prioridades: las unidades inferiores determinan planes y propuestas que son consolidados y corregidos por las unidades superiores, que a su vez vuelven a enviarlos hacia abajo, donde son nuevamente ajustados, es un proceso de mejora continua.

Como consecuencia, el establecimiento de un sistema formal de Administración Estratégica hace permear la preocupación estratégica a todos los niveles de la organización. La empresa selecciona, entre varios caminos alternativos, el que considere más adecuado para alcanzar los objetivos propuestos, que generalmente es una planeación global a largo plazo. 

Es un proceso que en sí mismo permite establecer una serie de beneficios, tales como:

1. Uniformar criterios hacia dónde se quiere dirigir la organización.
2. Identificar las principales variables de la empresa que permitan lograr el éxito.
3. Mejorar la visión de largo plazo del negocio.
4. Revelar y aclarar oportunidades y amenazas futuras.
5. Señalar asuntos estratégicos.
6. Estructurar la empresa para la toma de decisiones.
7. Exigir el establecimiento de objetivos.

Figura 7. Las cinco tareas de la Administración Estratégica.

Arthur A. Thompson, Jr. Y A. J. Strickland III (2004). Administración estratégica. (13ª. Ed.). México: Mc Graw- Hill, p. 7.

Referencia:

Terán Garrido David Moisés. (2014). Administración Estratégica de la función informática. México: Alfaomega.